一个人说:“是啊,推着吸尘器的大婶,我们都看见。”
池燕丰说:“有这种事啊。”
“千真万确。”
“如果真的,那么确实是很不好的行为。我能理解您气愤的理由了。”池燕丰点了点头,和他们说:“不好意思我打个电话。”
“徐经理,我要你尽快找到一个我们的员工,有可能是保洁阿姨,她曾经在酒店里观看过跳水视频。嗯,跟她们申明主动承认不会造成严重后果,嗯,尽快。”
通完电话后池燕丰从其它方向下手发出疑问,以聊天的方式,好让人听起来不刻意:“哈利先生,您听得懂中国话吗?”
“不,我听不懂。”
“那么,您在酒店里和服务员交流是否遇到困难?”
“不会,这里有会说英语的服务员,找他们就能解决。”
“好的。”
这时,徐经理带着一个人进来了,他们走到池燕丰面前。
池燕丰对哈利等人笑笑,问:“阿姨,请问您是在十二楼客房的走廊上观看了运动员们比赛的视频是吗?”
女人脸部涨红,声音有些不稳:“是我,但是我没有上班玩手机啊,是别的客人在那里看然后笑得很开心,我清洁地毯的时候经过,想让她们挪挪位置,她们分我看了一眼,我不知道她们看得是什么,我只是跟着笑了两声,真的。”
池燕丰拍了拍她:“好,你不要紧张。这几位是酒店的客人,是运动员你知道的吧?经理主管他们肯定通知过。现在的情况是,客人在走廊上分享给你视频是他们比赛出糗的视频,而且你还不知情的笑了,以至于他们觉得康城旅游酒店的员工不尊重他们,所以闹着要换酒店。您能和他们道个歉吗?就中间那位,他叫哈利。”
“哦哦,道歉应该的,应该的。可是我不会说外国话。”
这好解决,池燕丰说帮她翻译,把她带到哈利面前:“哈利先生,这位是酒店员工陈姐,她想就看视频的事情和您道歉。”
陈姐一直低着头,这么多人看着,十分难为情。池燕丰跟她说没关系,可以试着看着他眼睛,这样反而更真诚,陈姐鼓起勇气照做了。她绞着手指说:“对不起,哈……哈利先生,我不应该看你的视频,不应该笑您,我知道错了,请您原谅我。”
池燕丰翻译说:“尊敬的哈利先生,我非常抱歉,无意间伤害了您。虽然我不知道她们手机里的人就是您,但是我为我的失礼道歉,希望您能原谅我。”
哈利先生盯着陈姐看,看到人脸上确实慌张的很,汗都快流下来了。
陈姐见对方没有回话,更加不安,求助一样看向池燕丰,又把头埋低了。
池燕丰又说:“哈利先生,陈姐是我们酒店的保洁员,工作了很长时间。她知道什么该做什么不该做。那天是个误会,给她看视频的不是她的同伴,而是酒店客人。她完全没有嘲笑您的意思,更不知道视频主人公是您。事实上她根本不知道视频的内容,甚至不知道对您造成了这么大的伤害,今天我告诉了她,她才知道自己发生了多大失误,诚心的来对您表达歉意。我这么说相信您能理解的,对吗?”
哈利不看陈姐了,转而看池燕丰:“我猜你不是酒店里普通的客人,对吗?”
池燕丰:“是的,这家酒店是我爷爷创办的,请您原谅没有第一时间告诉您。”
“好,好,我明白了。”
“客房和餐食方面您有什么建议都可以提,我们尽量改进,满足您的需求。”
“你是来解决问题的,你听到了我们说酒店的缺点。”
“是的。”
“我喜欢你的坦诚,男孩。可是我很好奇你承认的那